サポートを求められた顧客の端末に、こんな厳しい条件を求められたことはありませんか?

当社は、医療機関や介護施設のIT/開発支援のほか、それら医療機関等の業務を円滑にするためのウェブサービス(『チームコンパス』)を提供する企業です。
医療機関を支援する中で大きな課題となってくるのが「セキュリティの担保」です。
外部からのアクセシビリティなどの柔軟性は当然のことながら失われることになります

その結果導かれる答えは、何をするにしても「スタッフの現地派遣」しかありません。
しかしながら、新型コロナウイルス感染症の感染拡大に伴い、医療機関や介護福祉施設への立入りを慎むべき状況が続き、スタッフを現地に派遣してオンサイト(出張修理)対応することが難しくなっているのが現状と言わざるを得ません。

遠隔操作専用の端末を用意する…という新しい発想

『OKリモート』は、新型コロナウイルス感染症の感染拡大の状況下において如何に「医療現場にマッチした遠隔サポート」を提供できるか、を考え開発したプロダクトです。

仕組みは至ってかんたんです。

遠隔操作をするために必要なソフトウェア・ネットワーク接続は『OKリモート』が担い、顧客端末とサポートスタッフの端末は『OKリモート』を介してキーボード・マウスの同期がはかられる仕組みです。

また、『OKリモート』にはカメラが内蔵されているため、顧客端末の画面(ディスプレイ)にカメラを向ければ、その様子を遠隔地でサポートするサポートスタッフはブラウザ上で”閲覧しながら”操作をすることができます。

顧客端末のセキュリティリスクは『OKリモート』が遮断!

利用シーン

  • インターネットに接続されていない端末の操作やサポート
  • 意図せずインターネットに接続できなくなってしまった端末の操作やサポート
  • 新たなソフトのインストールが禁止されている端末の操作やサポート
  • 訪問できない現場や遠隔サービスのサポート
  • サポートエンジニアが拠点に待機し、セールスエンジニアが現地訪問した場合の遠隔サポート

製品概要

商品名OKリモート(読み:オーケーリモート)
価格オープンプライス
接続方式USB接続(USBキーボード/USBマウスと認識)
カメラ解像度800万画素
被操作端末利用環境

(顧客端末)

  • Windows
  • Mac
  • Linux等
※USB接続可能な組み込み機器等にも対応
操作端末利用環境

(サポートスタッフ端末)

  • Edge
  • Chrome
  • Safari
  • FireFox
等のインターネットブラウザ
デバイス本体の通信方法
  • Wi-Fi
  • Bluetooth (Wifi設定のため)
*LTE通信モジュールの追加発売を予定しています
サイズおよび重量113mm × 80mm × 50mm

製品外観